Condiții de livrare

Fiecare piesă este realizată la comandă, în aur și/sau platină, cu diamante naturale, diamante Lab-Grown ori alte pietre prețioase selectate pentru proiect. Expedierea are loc numai după finalizarea piesei și controlul de calitate.

Specificațiile, mărimea, metalul, piatra, gravura, prețul și termenul estimat sunt stabilite înainte de începerea execuției.

Termenul obișnuit de realizare este de aproximativ 30–40 de zile , calculat după:

• confirmarea modelului și a tuturor specificațiilor;
• aprobarea pietrei sau a selecției de pietre;
• confirmarea mărimii și a eventualei gravuri;
• încasarea avansului stabilit pentru comandă.

Atunci când piatra și materialele necesare sunt disponibile, termenul poate fi mai scurt. Pentru proiecte complexe, pietre speciale sau modificări solicitate după aprobare, termenul poate fi extins. Data estimată este comunicată individual și confirmată în scris.

După finalizarea și verificarea piesei, clientul este contactat pentru confirmarea modalității de predare, a adresei, a destinatarului și a intervalului estimat de livrare.

Comenzile pot fi predate prin una dintre următoarele modalități:

• ridicare personală din showroom — Str. Pantelimon Halippa 6, TORO Center, etajul 2, Chișinău, cu programare;
• livrare prin curier — la adresa confirmată înainte de expediere, acolo unde serviciul este disponibil.

Livrarea în Republica Moldova este gratuită pentru comenzile cu valoarea mai mare de 1.000 MDL . Pentru comenzile sub această valoare se poate aplica un tarif de 55 MDL , confirmat înainte de expediere.

Pentru localități sau situații care necesită servicii speciale, costul și timpul estimat sunt comunicate înainte ca expedierea să fie confirmată.

Livrarea în afara Republicii Moldova este disponibilă numai după confirmarea destinației, a metodei de transport, a costului și a condițiilor aplicabile.

Termenele internaționale sunt estimative și pot fi influențate de operatorul de transport, formalități vamale, controale de securitate sau zile nelucrătoare. Taxele vamale, TVA-ul de import și alte costuri locale, dacă se aplică, sunt suportate conform condițiilor comunicate clientului și regulilor destinației.

Pentru comenzile internaționale, NOBLIS poate solicita documente sau date suplimentare necesare transportului, facturării și formalităților legale.

Fiecare bijuterie este verificată și pregătită în ambalajul NOBLIS, conceput pentru protecția piesei și o prezentare elegantă.

Comanda este însoțită, după caz, de:

• document fiscal sau documentele comerciale aferente;
• certificatul de garanție și autenticitate NOBLIS;
• raportul gemologic GIA sau IGI, atunci când piatra selectată este însoțită de un asemenea raport;
• recomandări privind purtarea și întreținerea bijuteriei.

Pentru diamantele mici montate în pavé sau alte pietre auxiliare, documentația este cea confirmată pentru modelul comandat; acestea nu sunt în mod automat însoțite de rapoarte gemologice individuale.

La primire, verificați starea exterioară a coletului înainte de acceptare. Dacă ambalajul este desigilat, lovit, umed sau prezintă urme evidente de deteriorare, solicitați consemnarea situației de către curier și contactați-ne imediat.

După deschidere, verificați piesa și documentele primite. Orice neconcordanță trebuie comunicată fără întârziere la office@noblis.md sau la +373 60 780 678 , împreună cu fotografii relevante.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese complete și a unui număr de telefon disponibil. NOBLIS nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de date incorecte, lipsa destinatarului, restricțiile curierului, formalități vamale sau evenimente independente de controlul rezonabil al atelierului.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile destinatarului, costurile unei noi expedieri pot fi suportate de client, după informarea prealabilă.

În cazul unei întârzieri semnificative, vom comunica situația și vom căuta împreună o soluție rezonabilă, cu respectarea drepturilor prevăzute de lege.

Pentru începerea unei comenzi individuale se achită, de regulă, un avans de 70% . Modalitatea de plată, suma exactă a avansului și soldul sunt confirmate individual înainte de începerea execuției.

Soldul trebuie achitat conform confirmării comenzii, înainte de expediere sau la momentul predării în showroom. Pentru bijuteriile realizate individual, plata ramburs la curier nu este disponibilă decât dacă NOBLIS confirmă expres această opțiune în scris.

Pentru confirmarea unei livrări sau pentru informații despre o comandă, contactați-ne la +373 60 780 678 , la office@noblis.md sau prin formularul de contact.

Program showroom: luni–vineri, 11:00–19:00. Vizitele și ridicările se fac cu programare prealabilă.