NOBLIS не является магазином стандартных серийных изделий. Украшения создаются индивидуально по согласованным с клиентом характеристикам. Срок изготовления и срок перевозки — разные периоды.
Особенности заказов NOBLIS
Каждое украшение создаётся на заказ из золота и/или платины с природными, лабораторными бриллиантами либо другими камнями, выбранными для проекта. Отправка производится только после завершения и контроля качества.
Характеристики, размер, металл, камень, гравировка, стоимость и ориентировочный срок согласовываются до начала изготовления.
Срок изготовления
Обычный срок изготовления составляет около 30–40 дней и отсчитывается после:
- согласования модели и всех характеристик;
- утверждения камня или подборки камней;
- подтверждения размера и возможной гравировки;
- получения согласованной предоплаты.
При наличии камня и материалов срок может быть короче. Сложные проекты, особые камни или изменения после согласования могут его увеличить. Ориентировочная дата сообщается индивидуально и подтверждается письменно.
Подтверждение передачи или отправки
После завершения и проверки украшения мы связываемся с клиентом для подтверждения способа передачи, адреса, получателя и ориентировочного срока доставки.
Доставка по Республике Молдова
Заказы могут быть переданы одним из следующих способов:
- личное получение в шоуруме — Кишинёв, ул. Пантелимон Халиппа, 6, TORO Center, 2-й этаж, по записи;
- курьерская доставка — по адресу, подтверждённому до отправки, при наличии услуги.
Доставка по Республике Молдова бесплатна для заказов свыше 1 000 MDL . Для заказов меньшей стоимости возможен тариф 55 MDL , который подтверждается до отправки.
Для населённых пунктов или ситуаций, требующих специальных услуг, стоимость и ориентировочный срок сообщаются до подтверждения отправки.
Международная доставка
Доставка за пределы Молдовы возможна только после подтверждения направления, способа перевозки, стоимости и применимых условий.
Международные сроки ориентировочны и зависят от перевозчика, таможни, проверок безопасности и нерабочих дней. Пошлины, импортный НДС и другие местные расходы, если применимы, оплачиваются согласно сообщённым клиенту условиям и правилам страны назначения.
Для международных заказов NOBLIS может запросить дополнительные документы или данные, необходимые для перевозки, оформления счетов и правовых формальностей.
Упаковка и документы
Каждое украшение проверяется и помещается в упаковку NOBLIS для защиты и элегантной подачи.
В зависимости от заказа прилагаются:
- соответствующие фискальные или коммерческие документы;
- гарантийный документ и сертификат подлинности NOBLIS;
- геммологический отчёт GIA или IGI, если он сопровождает выбранный камень;
- рекомендации по ношению и уходу.
Для мелких бриллиантов паве и других вспомогательных камней предоставляются документы, согласованные для заказанной модели; отдельные геммологические отчёты не прилагаются автоматически.
Получение и проверка посылки
До принятия посылки проверьте упаковку. Если она вскрыта, помята, намокла или явно повреждена, попросите курьера зафиксировать это и сразу свяжитесь с нами.
После вскрытия проверьте украшение и документы. О любых несоответствиях незамедлительно сообщите по адресу office@noblis.md или по номеру +373 60 780 678 , приложив соответствующие фотографии.
Задержки, неверный адрес и невозможность вручения
Клиент должен предоставить полный адрес и доступный номер телефона. NOBLIS не несёт ответственности за задержки из-за неверных данных, отсутствия получателя, ограничений перевозчика, таможенных процедур или обстоятельств вне разумного контроля ателье.
Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от получателя, повторная отправка может оплачиваться клиентом после предварительного уведомления.
При существенной задержке мы сообщим о ситуации и вместе найдём разумное решение с соблюдением предусмотренных законом прав.
Оплата заказа
Для начала индивидуального заказа обычно требуется предоплата 70% . Способ оплаты, точная сумма предоплаты и остаток согласовываются индивидуально до начала работы.
Остаток оплачивается по согласованным условиям до отправки или при получении в шоуруме. Наложенный платёж для индивидуальных украшений недоступен, если NOBLIS прямо не подтвердит его письменно.
Помощь с доставкой
Для подтверждения доставки или уточнения заказа свяжитесь с нами по адресу +373 60 780 678 , по номеру office@noblis.md или через форму связи.
Часы работы шоурума: понедельник–пятница, 11:00–19:00. Посещение и получение заказов — по предварительной записи.
Хотите подтвердить доставку?
Понедельник–пятница, 11:00–19:00 · По предварительной записи